علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت کبیری گلد، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت کبیری گلد با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید و در صورتی که خرید کردید و راضی نبودید میتوانید کالا را طبق شرایط فروشگاه عودت کنید.

بله : البته ، پروسه سفارش و خرید کالا در کبیری گلد بصورت تلفنی هم امکان پذیر است که برای این مورد با این شماره 36442885-044 تماس بگیرید.

بله البته. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

کالاهای دارای قیمت که در سایت کبیری گلد با وضعیت “موجود” مشخص شده، در طلافروشی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف و حتما به شما اطلاع داده میشود.

فقط به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی

امکان عودت اجناس تا 72 ساعت در صورت عدم باز کردن پلمپ و مخدوش شدن هلوگرام.
امکان تعویض اجناس تا 1 هفته در صورت عدم باز کردن پلمپ و مخدوش شدن هلوگرام.

راه های پیگیری سفارش به دو روش آنلاین و تلفنی می‌باشد.

برای پیگیری آنلاین می توانید از چت آنلاین استفاده کنید.

برای پیگیری از طریق تلفن 36442885-044(خط ویژه) یا 09144847100 در ساعات کاری تماس حاصل فرمایید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی کبیری گلد تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش کبیری گلد با شما تماس خواهند گرفت.

در حال حاضر بن‏‌های تخفیف کبیری گلد تاریخ انقضای استفاده دارند و پس از این مدت مشخص باطل می‏‌شوند.

خیر اعمال کد تخفیف برای کالاهای جشنواره ای تخفیف خورده و کدهای تخفیف همزمان قابل استفاده نیستند.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ابزار آی تی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

از آنجا که کبیری گلد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، با این حال تحویل حضوری سفارش در محل نیز امکان‌پذیر است و می توانید به صورت حضوری هم مراجعه بفرمایید.

بله، کبیری گلد به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

سیاست قیمت‏ گذاری در کبیری گلد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها کبیری گلد کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از کبیری گلد برای مشتریان به صرفه است.